GREYHOURS腕表迎圣诞8折优惠。

FAQ

运费和退货

我的订单需要多久才能交货? 根据收货地国家的不同,包裹会在3至15个工作日内送达。 延迟交货了怎么办? 如果我们无法按照电邮订单确认书中的交付日期交货,未能提供全额付款的除外,我们会立即与您联系确认新的交货日期。 可以用礼物形式寄送到别的地址吗? 在我们服务范围内的所有国家,都可以配送。 交货时我不在家或不方便,怎么办? 如果配送时您不在,我们会留下一份交货通知单。麻烦按照通知单上指定的地点和时间接收包裹。如果超出最后期限,产品将会被退回GREYHOURS有限公司。您需要联系我们的客户服务部门,自费安排另一次配送。 在互联网上订购了一款GREYHOURS的产品,如何才能退换货或拿到退款? 订单交付后7天内的退换货请求,我们接受。但是所有退回的手表必须是未经佩戴及未经试戴过的,必须是全新的。 需要更详细信息,请联系support@greyhours.com。 需要多久才能获得退款? 我们将在您返还货物4周内退还您的款项。请注意,信用卡转帐会有延迟。如果您需要退款,我们将在收到产品三十(30)天内付还发票金额,由我们的维修中心存入您下单订货的信用卡/借记卡中。 是否收到了返还的货物? 我们收到您返还的货物后,将会给你发送一封确认电子邮件。 这个过程在您寄送货物后大概1-3周的时间。

订单和保修

哪里可以买到GREYHOURS产品? 在我们的网上商城:www.greyhours.com ,以及在我们官网上公布的经销商处,都可以购买我们的产品。请使用我们的商店定位器寻找距离您最近的、经过授权的经销商。我们建议您谨慎购物,并始终选择经过授权的GREYHOURS经销商。从未经过GREYHOURS品牌授权和批准的第三方购买腕表,会给买方带来很大风险,也许会购买到仿制品、缺陷产品或属于盗窃的产品。 从哪里可以获得建议或信息? 需建议或信息,请通过此电邮地址support@greyhours.com联系我们。 需要创建账户才能下单吗? 我们网站www.greyhours.com上的所有订单,都需要客户创建一个账户。 访问 “客户账户”时,需要提供创建账户时提供的电邮地址,以及个人密码才能识别。 忘记了密码怎么办? 点击“忘记密码”,然后按照指示操作。您将在创建账户时填写的注册邮箱收到一封电子邮件。 如何保障保密性和安全性? 我们收集的数据仅用于(也是必要的)处理您的订单,并为您保密。 您有权访问、修改、更正、拒绝和删除个人资料。如您需要行使这些权利,请发邮件给我们:support@greyhours.com。 如何获得技术支持? 如需技术支持,请联系我们的客服部门:support@greyhours.com。我们的代理人员将会帮您调校腕表,并解决所有的技术或功能问题。 支持哪些付款方式? 我们接受银行卡付款。支持以下银行卡品:“Carte Bancaire”蓝卡,“Visa”维萨卡,“Eurocard/Mastercard”欧罗卡/万事达卡,“American Express”美国运通卡,“Diners”大来卡,“Cofinoga”科菲诺嘉卡。订货时须支付货品及相关费用(包括包装和发货费用)。寄送产品的费用会跟快递费一起收取。 在GREYHOURS官网付款安全吗 ? 用信用卡在www.greyhours.com网站支付是完全安全的,因为我们是用SSL协议(安全套接字层)。在购买过程中,银行的信息和客户的付款细节会直接传送到我们的银行。客户的银行信息不会通过我们的网站www.greyhours.com传输,也不会被注册或保存在公共的服务器或我们的服务器上。 我的订单被受理了吗? 在受理订单过程中,我们会向指定的邮箱发送电子邮件,在装运通知中告知您精确的交货日期。交货地址按照您提供给我们的详细信息,以及我们在电子邮件订单确认书中写明的地址。 如果丢失了腕表的说明书,可以得到一份新的吗? 如果你丢失了您的机型的说明书,可以联系我们的售后服务部门,他们很乐意效劳。 保修期是多久?保修范围包括哪些内容? GREYHOURS承诺对全部由制造工艺缺陷和隐患产生的问题,提供终身保修。
腕表的镀层是否在保修范围之内? 摩擦或挤压对腕表镀层造成的损坏,不在保修范围之内。GREYHOURS技术中心会帮您更换磨损件,并合理收费。 GREYHOURS表带是否保修? GREYHOURS表带不在保修范围之内,因为它属于接触性配件,需要定期更换。如果表带断裂,可以更换与原表带设计完全相同的新表带。我们出售并配送某些特殊机型的表带。如您需要新表带或者需要更换表带,请联系我们的客服中心support@greyhours.com。我们的客服中心会检查请求的可行性并通过邮件提供相关报价,含运费。 款到发货。 如何维修腕表? 1. 请发送电子邮件至support@greyhours.com, 说明您手表存在的问题。
2. 我们的客服团队将为您提供更多详细信息和详细说明。
3. 我们的售后维修中心收到您的包裹后,您会收到一封电子邮件。
备注 : 对于缺乏足够包装保护或保护不当的退件,将由发件方(客户)承担相关责任。
怎样在网站注册我的手表并激活质保? 请在防伪卡上找到打印数列,并将其输入下列链接进行注册,
www.greyhours.com/register
请登入你的账户,并输入16位序列号,注册您的手表并激活质保。
怎样才能确保购得正品GREYHOURS腕表? 为了绝对确保购得正品GREYHOURS腕表,请确保您是从经过授权的经销商处购买。他们将会向您提供一份信用卡样式的质保卡,上有十六(16)位序列号、店铺名称和购买日期。

如您需要检查腕表是否为正品,找出质保卡上的序列号,在我们的官网www.greyhours.com
怎样才能知道维修的进度? 维修申请的处理需要十四(14)个工作日。在此之后,您可以联系服务中心或者我们的客户服务部门,提供您的返修编号,来获得更多信息。